3个月从小白到大神:从零开始做好社群运营,我有3点经验

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2020年4月1日00:14:05 评论 3,350
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第一点竞品思维2017年10月我刚刚学做公众号时,因为了一句话,我花了599块,这句话是:「你做不好一件事,不是因为不够努力,也不是因为不聪明,而是因为没有见识」。因为老师宣传文案的这句话,我花599元买了他的课程。学习以后才知道,别人早就总结好了大量的爆款文章套路,只要直接拿去用就

第一点 竞品思维

2017年10月我刚刚学做公众号时,因为了一句话,我花了599块,这句话是:「你做不好一件事,不是因为不够努力,也不是因为不聪明,而是因为没有见识」。

因为老师宣传文案的这句话,我花599元买了他的课程。

学习以后才知道,别人早就总结好了大量的爆款文章套路,只要直接拿去用就行,但是由于我的见识实在太少,居然一直不知道。

从那以后我关注了大概400多个公众号,找准了一个爆款文章套路,花了三天时间模仿,在账号只有200多人的情况下,写出了一篇阅读量5万多的文章《三月三,柳州向全世界发出邀请》。

跟粥老师正式一起工作,他布置给我的第一个任务就是大量分析公众号。

这给我的启发是什么?跟社群运营又有什么关系?

几千年的人类文明走到今天,但凡你想要做的事情,基本上都已经有人想在你的前面走在你的前面,或者说能找到类似的参照物。所以,我们要直接去学习和借鉴别人的成功经验,减少自己走弯路的时间。

我准备做社群的时候,把卖得比较火的社群书籍都买回家,每一本都大概翻过一遍,重点的地方我都做好标记,认真学习。然后又付费参加了一些市面上比较有知名度的社群。至少参加了五个以上,包括社群运营、写作训练营,现在也还在继续学习。

学习什么呢?我把他们的社群结构和运营模式,都做了对比和分析,整个的流程都记录下来。这样做到好处显而易见,参照他们成功的经验,避免自己再踩别人已经替你踩过的坑。

所以,当你想要进入一个新的行业,或者学习一门新的手艺,首先就是要去找同类的产品,大量的学习。你在大海里面游过泳,你就不会怕那个小池塘了。

你不光要找到成功的案例,还要找一些失败的案例来学习,最好的是怎么样的,最差的是怎么样的,了解一件事物的两级,更加容易帮助你找到边界。

艺术家毕加索曾经说过一句话,好的艺术家抄袭伟大的艺术家窃取灵感,这句话也被乔布斯带火了,他也是这么干的。走的慢的人大多都靠自己慢慢的摸索,聪明的人再去学习别人的经验,甚至是复制别人的成功。

第二点 用户思维

做社群运营官,需要有大量的沟通,跟助教沟通、跟运营团队沟通、跟学员沟通,哪怕自己的导师也需要频繁沟通。为了提升工作效率和沟通效果,需要提前准备好得体的话术。

这些目的不同,看起来非常的复杂的话术,很多运营新手操作起来心力交瘁,但其实只要掌握了用户思维,很多的问题都能迎刃而解。

我在其他社群学习的时候,有一些班长、连长催我打卡就会说:「那个文文,你要完成打卡哦!不然会拉低班级的打卡率哦」、「文文你要打卡哟,你今天不要偷懒」

你们听出问题了吗?打卡率是运营人员关心的事情,不是学员关心的事情,当然达不到好的效果。

我们社群的运营人员,有的会对要一些延期或者想要不打卡的学员说:「课程已经开始了,所以不能延期啊,如果想要退费也不可以哦……」

课程是不是已经开始跟学员没有关系,他自己就是想要延期。这么说话,往往把很简单的事情搞得复杂,甚至让学员产生情绪矛盾升级,反而让自己陷入被动和争执。

如果我们能转化思维,站在用户的角度去思考去说话,效果就截然不同。

比如说:我看到你昨天写的作业,语言表达很简洁呀,对选题的角度也很有自己的思考,今天蛮期待看到你如何做取标题的作业,我会等着跟你点赞哦!

同理,面对学员的质疑和责难,你站在对方的角度先问一句,那个亲爱的,你在学习中遇到什么问题啦,等他说完以后,你可以说,原来是这样子的呀,那么有什么我能为你做的呢。

在我们的实际操作过程中,换一个角度思考,问题基本上都能得到妥善的解决。其实不光是在社群运营中,很多的职场沟通。包括处理一些关系的时候,懂得用户思维的人,懂得站在对方的角度去说话,问题变得容易解决得多。

第三点 终局思维

所谓的终局思维,就是自己做这件事情的终极目标,并且在执行的过程中不断的提醒自己的目标。

比如说你要做一个社群的目的是什么?单纯是为了好玩还是结交同类的好朋友,积累一些运营的经验,还是想通过社群赚钱变现,或者打造你的口碑,个人品牌。不同的目的会影响你行动的路径。

我最初设计写作训营作业时,参考了其他训练营的作业布置的大多比较简单,学员每天大概花半个小时到一个小时就完成了,而且中间还设置了很多的休息时间。

当时粥老师问我:「你为什么要这么设计?」

我就理直气壮地回答:「我参考了很多的社群,他们都是这样做的呀。」

粥老师反问我:「你做这个训练营的目的是什么?」

我回答:「当然是帮助学员提高写作水平啊」

粥老师又问:「你认为每天写半个小时作业,21天真的能提高写作水平吗?」

每天半小时,轻轻松松提升写作水平,答案当然是否定的。我马上意识到自己犯了一个错误,后来我反复修改作业,过程中不断思考这道题到底能帮助学员提升什么。最后,粥老师亲自改了两遍,作业题才基本上定下来。

许多看起来眼前有利的事,对于终极目标其实是有伤害的。

就像赚钱,每个人都会感兴趣,有人可能会为了赚钱疯狂地营销,虚假的宣传,不专业的点评、不走心的互动……很多人往往因为眼前的一些诱惑,利益。或者想要偷个懒,就走偏了。但我不担心自己会走偏,因为我会常常提醒自己终极目标是什么。

我的目标是为用户提供真正的价值,长久地把一件事,并且把它做好做。那么只要对目标有利的事情,即使辛苦一点,我就会坚持做。比如督促学员去打卡,每天。比如大家写作业让专业请专业的老师点评,哪怕花费多一点,哪怕自己累一点,我也选择去做。

我开玩笑说,那当然是赚的更多。其实我觉得应该反过来,这一路走来让我收获了很多的成长,然后变成了他的合伙人。

如果你想要成长更快,其实过程中你付出得更多。如果你是那个愿意成长更快,收获更多的人,欢迎加入我们的运营团队,如果你暂时达不到要求、可以从兼职运营助理做起。

具体要求和薪资福利看下面:

1. 高于行业平均水平的工资。

这里给钱不小气,你有本事,我们随时给你更多,大家别误会,不是我们大方,而是我们的运营团队目前全职人员就三个人,需要快速发展扩大,给钱就是对人才最好的尊重。

而且因为我自己做运营,不会像有的老板根本不懂得运营的辛苦,所以,我会尽可能挑高薪水,使劲申请多发福利。

2.可以施展才华的自由空间。

老板说:「这里不是大公司,啥破事都没有,当然更没有办公室政治,就这些人,谁斗争谁啊。」

工作内容本身上,我们会给你足够的发展空间,不会在工作细节上干涉你,不会管东管西、束缚你的手脚,由你全权负责做好运营计划和具体的执行,这就意味你有足够的空间和权利去做自己擅长的事,我们只负责发红包就可以了。

只要你有能力,完全有机会承担更多的工作内容,负责更多的业务板块,当然也得到更高的地位,拿到更高的薪资。

3.我会尽可能帮助你成长。

有可能你读过很多社群运营的书籍,参加过很多训练营学习社群运营,但是相信我,成长最快的方式还是实操。我会毫无保留的把自己的运营经验分享给你。

我的助理现在还是一名大四学生,从最开始的社群小白,经过三四个月的手把手的教,现在即将做总运营官独立带营了,这个成长速度超越了很多同龄人,在大平台也是没有的。

来源:莫然博客,欢迎分享本文!

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