做店长需要什么条件(店长的工作职责有哪些)

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2020年3月20日14:25:01 评论 3,209

  做店长需要什么条件(店长的工作职责有哪些)

  一、尊重店员

  1、对工作有高的标准要求

  每一个人还未发挥出来的潜能都很大

  这些潜能可以通过一些高的目标把它激发出来

  一个具有魅力的店长

  通常会有“宁可因目标高而脖子硬

  也不要因目标低而驼背”的领导风格

  2、对店员有高要求

  在工作当中

  店员可能会养成了不少不好的工作习惯

  这些不好的习惯只能通过较高的行为标准要求

  才能打破、重塑

  3、对店员关爱

  发自内心的关爱会使店员感觉很温暖

  感觉很真诚

  但过分的关爱会变成店员对店长的依赖

  在关心店员的时候

  店长要根据不同的情况适当对店员进行关心

  4、以身作则,勇于承担

  只会要求店员

  不懂以身作则的店长

  得到的只是店员怕你

  而不是服你

  一个有魅力的店长应当对事情肯担当

  肯负责、处事公平公正

  能及时解决店内问题、敢于创新的精神

  才能让店员敬佩

  二、多沟通

  在店长和店员之间

  相互的经验交流和分享是很重要的

  营造良好的工作氛围不止是店长关心店员

  当中还有相互之间的经验分享

  例如与客户沟通方法的探讨

  对话术的改进和更新

  尽可能利用一切机会多和店员有效沟通

  走入店员的内心

  才能找到他们想要什么

  他们关心什么

  三、人性化管理

  1、店长自己要以身作则

  处事公平公正,真正起到带头作用

  2、对于店员犯的错误

  店长要学会从正确的方向去引导店员

  而不是在错误当中指责店员

  但同一个问题重复犯错三次

  店长要警惕

  因为这是牵涉到店员工作心态的问题

  需要循循善诱

  3、面对店员优秀的一面

  要表扬店员

  将店员的优点最大化

  4、善于观察店员的一举一动

  当然不是监视店员

  是从实际工作当中发现店员的优点和缺点

  遇到店员在工作或生活当中有困难时

  店长应当充当一名好的聆听者

  与店员聊天

  帮助店员解决问题,并给予关爱

  5、善于发现店员的特长

  将其特长向其他店员进行传授

  同时给予店员展示自己特长的机会

  6、店内不要经常换人

  给予店员一种不稳定的感觉

  (除非某位店员经过多次的教导仍没有丝毫的感变)

  来自——门店运营管理

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